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为了给客户提供及时周到满意的服务,确保客户的权益,我公司特向客户做出以下承诺:


一、 智能远传水表产品质量承诺
1.1、整表质量保证期为6年,从整表交付1个月后开始,前3年整表出现本身的质量问题,需要更换的,由供方提供组件负责免费更换。在后3年内,整表出现故障,需要更换的,由供方提供组件收取成本费用更换。
1.2、前期提供远传布局技术方案,安装中提供现场调试,验收后协助对远传水表运行中出现的问题我们将给予技术指导。
1.3、由我公司技术人员,对用户单位指派的工作人员,免费进行我公司专业软件使用和维修的培训。
1.4、贵单位将长期享受系统软件的免费升级,对硬件安装中出现的问题我们将给予技术指导。


二、智能IC水表产品质量承诺
2.1、由我公司技术人员,对用户单位指派的工作人员,免费进行我公司专业软件使用和维修的培训。
2.2、贵单位将长期享受系统软件的免费升级,对硬件安装中出现的问题我们将给予技术指导。
2.3、维修维护:供方两年内保证免费维修,超过两年有偿服务。
2.4、产品质保:二年保换,人为破坏或产品在非正常使用情况的损坏除外,如用户自行拆除本公司产品的铅封,将自动失去产品的免费保换服务。
2.5、产品将享受终身保修;不能修复的,二年后,更换只收取成本费。


三、机械式水表的产品质量承诺
3.1、水表使用12个月以内,如安装合理、使用正确,确因产品质量引起的故障,在铅封完整的情况下,本公司负责修理调换,并负担往返运费。
3.2、凡使用我公司产品自行维修的单位,我公司可供应维修配件,但需要与我公司销售部取得联系,以便及时提供维修配件。
3.3、公司特制产品防冻水表,在环境温度不低于零下10℃,水管内自来水能正常使用,铅封完整的情况下,如出现冻坏水表,本公司负责修理调换,并负担往返运费。


四、售后服务
我公司的产品,使用过程中出现故障,厂方在接到报修后,将会给予及时有效的处理并解决问题。
4.1、若通过电话不能给予解决,本公司将实行快速上门服务:并在 48小时内赶到,如有特殊情况不能如约到达,公司售后服务人员将事先与客户联系说明情况以求谅解。
4.2、对于软件系统出现的故障,我公司将跟据用户具体情况及时解决,并在48小时内给用户排出故障。



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